End-to-End
Managed Services
Ob Sie einzelne Services outsourcen oder komplette Projekte managen lassen möchten, ob Sie zuverlässigen Support oder effiziente Back Office Services brauchen – als Managed Service Provider halten wir Ihnen den Rücken frei. Ganzheitlich, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und mit großer Erfahrung im Telekommunikations-, ITK- und KRITIS-Bereich.
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Warum Managed Services mit First Solutions?
Mehr Flexibilität
Sie binden keine Betriebsmittel und können schnell und agil auf neue Anforderungen reagieren.
Mehr Sicherheit
Geben Sie Verantwortung ab, steigern Sie Ihre Sicherheit und senken Sie das Geschäftsrisiko.
Mehr Transparenz
Durch übersichtliche Live Dashboards behalten Sie alle Kennzahlen in Echtzeit im Blick.
Mehr Know-how
Durch unseren umfassenden Expertenpool profitieren Sie spezialisiertes Wissen auf höchstem Niveau.
Mehr Kostensicherheit
Unsere Managed Services rechnen Sie nach Service-Paketen oder nach Stückpreis ab.
Mehr Freiraum
Investieren Sie interne Ressourcen und Zeit in Aufgaben, die für Ihr Business am wichtigsten sind.
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SOLUTION
GROUP
NUTZEN SIE UNSER MANAGEMENT FÜR MAXIMALE BETRIEBSSICHERHEIT
Minimieren Sie Ausfälle und maximieren Sie die Verfügbarkeit: Mit unserem Service Management überwachen wir Ihre Systeme proaktiv, erkennen Probleme frühzeitig und sorgen dafür, dass es läuft. Zuverlässig, langfristig, und mit kontinuierlicher Verbesserung über den gesamten Lifecycle hinweg.
Proaktiver Ansatz
Wir lösen Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen.
Volle Transparenz
Durch Live Dashboards und klare Service Level Agreements.
24/7 Incident & Escalation Management:
Lassen Sie Störungen systematisch und zügig beheben, unterstützt durch KI.
MACHEN SIE IHR PROJEKT ZU UNSEREM UNTERNEHMEN
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – wir überwachen und verwalten einzelne Projekte oder Ihr gesamtes Projektportfolio. Was dabei gilt und sich für Sie auszahlt: Planung, Steuerung, Umsetzung, Monitoring und Integration kommen aus einer zentralen Hand. Ohne Schnittstellen, perfekt vernetzt und mit dem guten Gefühl, dass Ihre Projekte in sicheren Händen sind.
Maximale Effizienz
Durch zentrales Management über alle Projektphasen.
Effiziente Kommunikation
Mit Kund*innen, Dienstleistenden und Stakeholdern.
Höchste Projektsicherheit
Durch Live Dashboard, Risikoanalysen und regelmäßige Reviews.
LASSEN SIE ADMINISTRATIVE PROZESSE SUPPORTEN
Entlasten Sie Ihr Team und steigern Sie die Effizienz Ihrer Abläufe: Unser Backoffice-Team überwacht Prozesse, erstellt präzise Incident-Reports und sorgt für reibungsloses Ticket-Handling. Zusätzlich verwalten wir Ihre Stücklisten (BOM), leisten umfassenden kaufmännischen Support und kümmern uns darum, dass Ihre Kund*innen stets zufrieden sind.
Effektives Eskalationsmanagement
Wir übernehmen die Kommunikation mit Ihren Kund*innen.
Maximale Transparenz
Durch kontinuierliches Monitoring und regelmäßige Reporting.
Kaufmännischer Support
Wir verwalten Stücklisten optimieren Ihre administrativen Abläufe.
UNSERE MANAGED SERVICES SIND SO INDIVIDUELL WIE IHR BUSINESS
Sie haben die Wahl aus verschiedenen und modularen Teilleistungen, können Verträge und Abrechnungsmodelle flexibel gestalten und Ihre Managed Services dynamisch anpassen.
ZERTIFIZIERTE SICHERHEIT
Unsere Zertifizierungen in ITIL und Prince2 garantieren, dass wir nach anerkannten Methoden arbeiten, um Ihre Projekte sicher und effizient über die Ziellinie zu bringen.
NOCH FRAGEN? WIR ANTWORTEN!
Was sind End-to-End Managed Services?
End-to-End Managed Services umfassen die vollständige Übernahme von IT-Services und Projekten, von der Planung über die Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Wir kümmern uns um alle Aspekte, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Welche Vorteile bieten Managed Services?
Unternehmen müssen sich digital transformieren, um auf die schnell verändernden digitalen Technologien und die Anforderungen ihrer Kund*innen zu reagieren. Andernfalls riskieren sie, von ihren Wettbewerbern überholt zu werden und ihre Zukunftsfähigkeit zu gefährden. Das Ziel ist es, langfristige Innovationen und nachhaltiges Wachstum zu fördern.
Wie kann die digitale Transformation Ihr Unternehmen beeinflussen?
Unsere Managed Services bieten Ihnen mehr Flexibilität und erhöhte Sicherheit durch zertifizierte Prozesse, umfassende Transparenz dank Echtzeit-Dashboards und die Möglichkeit, die eigenen Betriebsmittel effizienter zu nutzen.
Wie hilft First Solutions, Risiken zu minimieren?
Durch umfassende Risikoanalysen, kontinuierliche Überwachung und vorausschauendes Incident Management helfen wir, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Welche Arten von Support bietet First Solutions?
Wir bieten 1st und 2nd Level Support rund um die Uhr und können damit sicherstellen, dass alle Probleme schnell, effektiv und möglichst ohne Ausfallzeiten gelöst werden.
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